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FAQ KTS : tout savoir sur le rachat de toners OEM

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre process de rachat, les conditions d’éligibilité et les modalités de paiement. Pour un dossier complet, un premier retour est visé sous 48 à 72h ouvrées.

Solution & Éligibilité

Non. KTS rachète uniquement des consommables d’origine constructeur (OEM). Les compatibles, remanufacturés ou produits sans traçabilité claire ne sont pas repris.
Oui, dans le cas d’une boîte externe ouverte à condition que le consommable soit encore intégralement scellé dans son sachet, blister ou film intérieur d’origine constructeur (non ouvert, non altéré). Cette situation correspond à notre critère « boîte ouverte, sachet intérieur scellé » : nous appliquons une décote d’environ 30 % sur l’estimation par rapport à un carton d’origine entièrement fermé. Nous ne reprenons pas les produits nus, sans emballage d’origine, ni les consommables déjà sortis de ce conditionnement scellé ou ouverts sans sachet / film intérieur constructeur encore intact.
Idéalement : un inventaire listant les références constructeurs, les marques, les quantités et, si possible, le site de stockage. Un export ERP ou un fichier Excel sont parfaits.
Les produits non OEM ou hors critères ne sont pas repris par KTS. Ils restent sous votre responsabilité ; nous pouvons toutefois les signaler pour vous aider à clarifier votre stock.

Paiement & Sécurité

Après acceptation de l’offre, nous versons 50 % du montant en acompte. Les 50 % restants sont réglés à la réception des marchandises dans nos entrepôts, après contrôle de conformité.
Absolument. Chaque étape est documentée et validée par nos experts B2B. Le paiement de l'acompte avant l'enlèvement est une garantie de confiance mutuelle.

Process & Logistique

Oui. C’est même le format le plus simple à traiter pour nous. Vous pouvez déposer votre fichier directement dans le formulaire (Étape 3 – Ajout du stock).
Pour un dossier complet, nous visons un premier retour sous 48 à 72h ouvrées. Les demandes très volumineuses peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Dans la majorité des cas, oui. Les modalités exactes dépendent du volume et des contraintes d’accès. Elles sont précisées dans l’offre finale.
Oui. Il est simplement important de bien distinguer les volumes par site dans l’inventaire transmis, afin d’organiser les enlèvements logistiques.

Note sur les dossiers complexes

Pour toute question spécifique à votre contexte (multi-sites, contraintes de calendrier, volumes très importants…), vous pourrez préciser les informations utiles dans le formulaire ou avec notre équipe. Le délai standard reste de 48 à 72h ouvrées pour un dossier complet ; les dossiers atypiques peuvent nécessiter un peu plus de temps.

D'autres questions ?
Notre équipe vous répond.

Besoin d'une précision sur votre inventaire ou sur nos modalités logistiques ? Nous sommes à votre écoute — délai de réponse visé : 48 à 72h ouvrées.